Termini e Condizioni

Benvenuto su MondoTraghetti.com. Utilizzando il nostro sito e i nostri servizi, l'utente accetta i seguenti Termini e Condizioni. Si invita a leggere attentamente quanto segue prima di procedere all'utilizzo della piattaforma.

1. Identità del Fornitore

MondoTraghetti.com è un portale di proprietà di:

Sede Ufficio Marketing Digitale

La società opera nel settore informatico e digitale, offrendo servizi di intermediazione tecnica per la promozione e prenotazione di servizi di trasporto marittimo.

2. Servizi Offerti

MondoTraghetti.com è una piattaforma di consulenza e intermediazione per servizi di trasporto marittimo. Consente agli utenti di ricercare, richiedere e prenotare biglietti per traghetti e aliscafi verso diverse destinazioni.

Non siamo un'agenzia di viaggi. La nostra attività si limita a:

• Selezionare compagnie di navigazione ufficiali e affidabili
• Gestire le richieste e le prenotazioni per conto del cliente
• Offrire supporto nella comunicazione tra cliente e compagnia di navigazione
• Gestire pagamenti e fatturazione in un'unica soluzione per semplificare il processo
• Fornire assistenza pre e post-vendita

L'utente prende atto che il contratto relativo alla fornitura finale del servizio di trasporto è concluso direttamente con la compagnia di navigazione, e MondoTraghetti.com agisce esclusivamente come intermediario tecnico.

3. Contratto di Servizio

Ogni prenotazione effettuata tramite MondoTraghetti.com comporta la conclusione di un contratto di servizi tra l'utente e MondoTraghetti.com, che regola:

• La descrizione del servizio richiesto (tratta, data, orario, tipo di sistemazione)
• L'importo complessivo da corrispondere
• Le condizioni di pagamento, cancellazione e rimborso
• I dati dei passeggeri e degli eventuali veicoli

La conferma del contratto avviene al momento del pagamento, con relativa ricevuta o fattura inviata via email.

4. Prenotazioni e Pagamenti

• I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi indicati sulla piattaforma: carte di credito/debito, PayPal, bonifico bancario
• L'importo include il costo del biglietto della compagnia di navigazione e le eventuali commissioni di intermediazione e consulenza dovute a MondoTraghetti.com
• MondoTraghetti.com trasferisce alle compagnie di navigazione la quota di loro competenza secondo accordi preesistenti
• I biglietti elettronici vengono inviati via email entro pochi minuti dalla conferma del pagamento
• È responsabilità dell'utente verificare la correttezza dei dati inseriti prima di completare la prenotazione

5. Politiche di Cancellazione e Rimborso

• Le condizioni di cancellazione variano in base alla compagnia di navigazione e alla tariffa scelta, e saranno sempre comunicate in fase di prenotazione
• Eventuali richieste di cancellazione devono essere inoltrate per iscritto a info@siciliamagica.com
• In caso di rimborso, le commissioni già maturate o costi di gestione potrebbero non essere restituite
• MondoTraghetti.com non può garantire rimborsi oltre quanto stabilito dalle compagnie di navigazione
• I tempi di rimborso dipendono dalle politiche della compagnia di navigazione e possono variare da 7 a 30 giorni lavorativi
• In caso di cancellazione della corsa da parte della compagnia per maltempo o problemi tecnici, l'utente ha diritto al rimborso completo o alla riprogrammazione del viaggio

6. Responsabilità e Limitazioni

• MondoTraghetti.com non è responsabile per disservizi, ritardi, cancellazioni, danni o problematiche sorte durante l'erogazione del servizio da parte delle compagnie di navigazione
• MondoTraghetti.com si impegna comunque a fornire supporto e mediazione per risolvere eventuali problematiche tra cliente e compagnia di navigazione
• L'utente accetta di manlevare MondoTraghetti.com da ogni responsabilità derivante dalla mancata o difettosa esecuzione dei servizi da parte delle compagnie di navigazione
• MondoTraghetti.com non è responsabile per problemi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dall'utente durante la prenotazione
• L'utente è responsabile di presentarsi al porto con congruo anticipo (almeno 1 ora prima della partenza) munito di documento d'identità valido e biglietto elettronico

7. Documenti di Viaggio

• È obbligatorio presentarsi all'imbarco con un documento d'identità valido (carta d'identità o passaporto)
• Per i minori è necessaria la carta d'identità e, se viaggiano non accompagnati dai genitori, l'autorizzazione firmata
• Per i viaggi internazionali potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi (passaporto, visti)
• L'utente è responsabile di verificare i requisiti documentali necessari per il viaggio
• Gli animali domestici devono essere muniti di passaporto europeo e vaccinazioni in regola

8. Account Utente

Per accedere ad alcune funzionalità può essere richiesto all'utente di registrarsi creando un account. L'utente è responsabile:

• Della veridicità dei dati forniti
• Della sicurezza delle credenziali di accesso
• Di non utilizzare identità altrui o dati falsi
• Di mantenere riservate le proprie credenziali
• Di comunicare immediatamente eventuali accessi non autorizzati

9. Protezione dei Dati Personali

I dati personali degli utenti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

La Privacy Policy completa è consultabile nella sezione dedicata del sito.

L'utente ha diritto in ogni momento di accedere, rettificare o cancellare i propri dati scrivendo a: info@siciliamagica.com

10. Proprietà Intellettuale

• Tutti i contenuti presenti su MondoTraghetti.com (testi, immagini, loghi, grafica, software) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale
• È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica dei contenuti senza autorizzazione scritta
• I marchi delle compagnie di navigazione sono di proprietà dei rispettivi titolari

11. Modifiche ai Termini

MondoTraghetti.com si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno comunicate tramite aggiornamento sul sito o via email agli utenti registrati, con un preavviso minimo di 15 giorni per i cambiamenti sostanziali.

L'utilizzo continuato del sito dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

12. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole tramite comunicazione diretta.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, l'utente consumatore può ricorrere a:

• Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'Unione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr
• Organismo di mediazione competente nel proprio paese

13. Foro Competente

Per ogni controversia relativa all'utilizzo del sito e dei servizi, il foro competente è quello di Las Palmas de Gran Canaria (Spagna), fatto salvo quanto disposto a tutela del consumatore ai sensi del Regolamento UE 1215/2012.

Per i consumatori italiani, resta valido il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

14. Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge spagnola, nel rispetto delle normative europee in materia di protezione dei consumatori.

Restano salvi i diritti inderogabili garantiti dalle leggi nazionali del paese di residenza dell'utente consumatore.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o supporto riguardo questi Termini e Condizioni, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì: 9:00 - 21:00
Sabato - Domenica: 9:00 - 17:00
Alta stagione (Giugno-Settembre): tutti i giorni 9:00 - 21:00